Soddisfazione clienti

Uno dei valori in cui la nostra Azienda crede fermamente è la soddisfazione dei bisogni dei propri Clienti.
Per migliorare qualitativamente sempre più le forniture ed i servizi resi, gradiremmo avere la Vostra opinione su alcuni aspetti delle nostre attività aziendali.
La vostra valutazione sui quesiti sotto riportati
Società
Referente
Funzione
E-mail
1) Come è venuto a conoscenza della Liuni S.p.a.?
internet/Pagine Gialle
consigliato
sentito parlare
altro  
2) Come è stato il suo primo contatto con il centralino in termini di cortesia, velocità nella risposta e competenza professionale?
estremamente professionale
bene ma impersonale
affrettata e sbrigativa
altro  
3) Come giudica i nostri agenti/funzionari commerciali?
competenti e preparati tecnicamente
discretamente preparati
incompetenti
altro  
4) Viene informato regolarmente di cambiamenti o novità sui ns. prodotti?
si
poco
per niente
5) Rispetto alla richiesta di un eventuale preventivo quanto tempo ha dovuto aspettare?
meno di una settimana
tra una e due settimane
oltre
6) Secondo lei quali sono i punti di debolezza dei ns. prodotti?
gamma e assortimento colori e disegni
innovazione
facilità di manutenzione
rapporto qualità e prezzo
altro  
7) In base agli accordi presi, indichi con una o più crocette queli sono tra gli elementi sottostanti quelli che non considera rispettati?
tempi di consegna
modalità di consegna pattuite
corrispondenza prodotto/campionario e prodotto ordinato
altro  
8) Riguardo alla posa in opera, indichi con una o piùcrocette queli sono tra gli elementi sottostanti quelli che non considera rispettati?
lavoro effettuato nei tempi concordati
precisione nei lavori di finitura
aspetto estetico come da richiesta
altro  
9) Nel caso in cui abbia avuto dei problemi, il ns. ufficio tecnico come si è comportato?
in maniera sollecita per risolverli
hanno perso tempo prima di dare una risposta
non hanno dato risposta
altro  
10) Come considera i nostri posatori?
professionali e cortesi
cortesi ma non professionali
né cortesi né professionali
altro  
11) Ritiene la documentazione relativa alla Liuni S.p.a.:
buona
sufficiente
insufficiente
altro  
12) Si rivolgerebbe ancora alla Liuni per altri interventi?
si
no, perchè  
13) Ritiene la ns. società capace di rispondere ai suoi bisogni con soluzioni adeguate?
si
in parte, perchè  
no, perchè         
altro  
14) Raccomanderebbe i nostri prodotti e servizi?
si, perchè   
no, perchè  
15) La scelta delle Liuni S.p.a. è stat determinata anche dalle sue cerificazioni iso 9001:2000 e Soa?
si
no
cosa sono?
16) Ha dei suggerimenti da darci per migliorare il nostro servizio?
17) Ha già visitato il ns. sito: www.liuni.com.
Lo ritiene sufficientemente esplicativo e aggiornato?
si
no, perchè